2023年度，孙中山纪念馆紧扣馆陵一体化发展目标，以中山陵全国爱国主义教育示范基地、海峡两岸交流基地建设为抓手，以《世纪伟人——孙中山生平史迹展》基本陈列改陈出新、运营开放为契机，用心做好观众服务，持续开展观众满意度调查，更好地了解观众的参观意愿和参观需求，为馆方工作决策提供切实有效的数据支撑与现实依据。同时，做好观众留言整理和意见汇总，并即时做好反馈与回复，促进博物馆与观众之间的联系。对此，我们整理近三年的观众调查报告。

2021年观众调查报告综合满意度为100%。其中“五一”发放调查表格100份，有效表格100份，综合满意度为100%；“十一”因南京发生疫情，为避免聚集，特此暂停“十一”文明服务活动。五一抽样存档50份。

2022年观众调查报告综合满意度为100%。其中“五一”发放调查表格100份，有效表格100份，满意占98%，比较满意占2%，综合满意度为100%；“十一”发放调查表格200份，有效表格200份，满意为95%，比较满意为5%，综合满意度为100%。五一、十一各抽样存档100份。

2023年观众调查报告综合满意度为100%。全年共收集有效问卷调查表4000份，满意为98%，比较满意为2%，综合满意度为100%；并收集整理观众留言12000条。全年存档观众调查表3046份，观众留言10372条。

1. 《孙中山纪念馆规范服务满意调查表》

1. 《观众留言记录》

附：2021年、2022年、2023年观众调查报告

（2021年）

（2022年）

（2023年）

孙中山纪念馆社教部

2024年1月16日