为推进景区讲解服务实现标准化提质、精品化赋能、内涵化深耕、国际化拓展，票务中心导游服务科聚焦导游队伍能力建设，构建起周期化、常态化、专项化相结合的培训体系，科学设置培训频次，分层分类开展教学，搭建实战化学习平台，实现全员参训、全域提升，不断夯实队伍专业功底，全面提升文旅服务综合水平。

科室坚持以赛促练、以赛育人，以职业技能竞赛为抓手，广泛动员导游参与国家、省、市各级导游职业技能赛事，以赛事锤炼业务本领，人才建设成效突出。科室获评全国青年文明号集体荣誉，累计培育金牌导游15名；先后摘得国家海上丝绸之路导游大赛金奖，江苏省导游大赛一、二等奖，南京市导游大赛一、二等奖；多名导游荣获江苏省金牌导游员、江苏省青年岗位能手、江苏省巾帼建功标兵，南京市技术能手、南京市五一创新能手、南京市青年岗位能手等多项省市级荣誉。

常态化开设金牌导游领学课堂，充分发挥金牌导游的骨干示范与传帮带作用。每季度定制专题培训内容，通过标杆授课、经验交流、案例剖析、接待复盘等形式，重点围绕高端政务接待、精品文化宣讲、重大活动保障开展实操教学，引导全体导游对标先进、锤炼技艺，提升服务站位，持续提高队伍整体专业能力。  凭借扎实的专业功底与严谨规范的接待标准，团队圆满完成多批次高规格政务接待任务。

在日常游客接待、重大政务保障、文旅品牌对外展示过程中，导游队伍以过硬素质、优质服务、良好风貌，充分展现钟山文旅的服务形象。下一步，导游服务科将持续迭代完善周期化培训模式，优化分层人才培育体系，充实课程研学内容，创新教学赋能载体，以常态化实训锻造精锐导游队伍，以深厚文化赋能擦亮景区服务品牌，为景区文旅事业高质量发展持续输出人才力量。