近日

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收到了一封来自河南游客的感谢信

字里行间的真诚，不仅记录下10月4日在景区突发不适时被救助的经历，也让我们看到“博爱钟山”背后，那些默默守护的身影。

致钟山风景区的感谢信

尊敬的中山陵园管理局领导、景区工作人员及值班医师：

您们好！

我是一名来自河南的游客，此刻怀着无比感恩与温暖的心情写下这封信，既是为了向10月4日在贵景区救助我的所有工作人员表达最诚挚的谢意，也是为了记录下这段让我铭记于心的温暖经历。

当天上午11点左右，我和家人从梧桐大道徒步前往中山陵游览，因出发前未出现身体异样，一路赶来不觉饥饿未及时进食，登至中山陵顶刚排队观陵时，便开始感到头晕乏力、恶心，浑身冒冷汗，眼前发黑。起初我以为只是短暂的疲劳，想停下休息片刻，可刚扶住身旁的栏杆，身体便不受控制地向前倾倒，后自己跌跌撞撞返回，晕倒在入口石凳上。幸而工作人员（南京城市管理执法：SA1017）及时发现了我，他当时正在维持观陵入场秩序，看到我晕倒后及时拿出对讲机联系了值班医生，后一同和赶来的家人将我扶至中山陵顶的休息室。

短短几分钟，景区医务室的值班医生（南京市某职工医院主治医师：王大尉医生）便带着急救箱赶到现场。他没有丝毫慌乱，先是快速为我测量血压、血糖，询问家人当时的情况，初步判断是中暑、低血糖引发的晕厥后，立即取出仁丹让我服下，并转移至休息室。在二次晕厥后，又当机立断喂我服下两只葡萄糖口服液，期间多次给我测量血压，及时关注数值变化。待我意识逐渐清晰后，王医生耐心询问我的病史和当天的饮食情况，细致地讲解低血糖晕厥的应急处理知识，还特意叮嘱我后续游览时要按时吃饭，及时补充能量，并帮我安抚照顾同行的孩子。在我休息转安的半个多小时里，几位工作人员时不时过来询问我的身体状况，帮我扇扇子祛暑。“感觉头还晕吗？”“现在感觉怎么样？”“不要起来，再休息休息。”……现场工作人员的耐心与关怀，像冬日里的暖阳，驱散了我因突发意外产生的紧张与不安。

回想整个过程，从维持秩序的工作人员及时发现、快速响应，到值班医师的专业救治、细致叮嘱，再到景区工作人员的贴心照料、全程陪伴，每一个环节都让我感受到贵景区对游客生命安全的高度重视，以及工作人员身上那份沉甸甸的责任心与爱心。他们没有因为这是“小事”而懈怠，也没有因为我的狼狈而疏忽，而是用专业的能力、温暖的态度，为我筑起了一道安全防线。

这次中山陵风景区游览之行，原本是为了领略这里的山水风光及人文历史，却因这场意外，收获了比风景更珍贵的感动。贵景区不仅有秀美的景致，更有一群心怀善意、履职尽责的“守护者”，他们就是博爱精神的具体写照，正是他们的存在，让每一位游客都能在欣赏美景、感悟历史的同时，感受到关怀与温暖，触碰到南京这座历史名城的人文底蕴。

最后，再次向所有帮助过我的景区工作人员、城市管理执法人员（编号：SA1017）和值班医生（南京市某职工医院主治医师：王大尉）致以诚挚的感谢：谢谢您们！

由于我当时意识不佳，未能及时当面表达谢意，医生的姓名和执法人员的编号是我爱人记下的，其余工作人员很遗憾未能记下。他们的专业与善良，是这座城市最闪亮的“名片”，我将铭记于心。在此，衷心祝愿中山陵风景区发展越来越好，让更多游客收获美景、收获历史、收获感动！

此致

敬礼！

                      河南游客：刘女士

2025年10月9日

王医生的暖心回复

当我们把这封信转给中山陵园管理局职工医院王大尉医生时，他谦虚的一笑“这就是一件很正常的小事啊”。他表示：“这就是我日常工作中很平常的小事，国庆游客多，每天都会服务很多游客。看见有人不舒服，赶紧处理、让人家缓过来是应该的。”之后，王大尉医生给刘女士写了一封回信：

尊敬的刘女士：

您好！非常感谢您的来信，这让我深受感动。

作为景区医疗站的医生，保障每位游客的健康是我的职责所在。您能及时康复，就是对我工作最大的肯定。当时情况紧急，您能积极配合治疗，也非常感谢您的信任。看到您转危为安是我最欣慰的事。这不仅是我的工作，更是一份责任。您现在身体感觉如何？低血糖恢复后也需要多注意调养。

近期请注意休息，保持规律饮食，特别是早餐要营养充足。外出游玩时建议随身携带几颗糖果或小零食，有备无患。

希望这次小插曲没有影响您对景区的美好印象，期待您下次再来时，能拥有一次更加愉快的游览体验。

祝您及家人身体健康，万事如意！

这份温暖的互动，是景区里“双向奔赴”最真实的样子：刘女士将救治之恩记挂于心，用一封信表达感谢；王医生尽责救治后，依然惦记着叮嘱她注意身体。工作人员用行动守护游客安全，游客用感恩回应每份付出，这份双向的善意与理解，让景区的风景更添温度，也让平凡日子里的守护更有意义。

救治现场

有点甜的SA1017

信里提到的城管队员SA1017是中山陵园管理局行政执法支队一大队队员袁伟，在今天发稿前联系上他时，电话另一头他气喘吁吁，说刚从另一场救助现场下来，还没来得及喝上一口水——就在今天11点左右，他帮助了一位80多岁身体不适的老人。

关于救助这位河南游客，袁伟回忆，当时巡查时看到一位30多岁的女游客独自躺在石凳上，上前喊她时已经意识不清。袁伟发现后和王医生一起进行救助，将游客搀扶到室内，直到游客慢慢恢复意识，他又赶紧帮忙联系了南京市急救中心120车辆，精准引导他们直接将车开到离现场最近的地方，确认游客能安全送医才放心离开。

救治现场

“平时处理游客不舒服、突发疾病，都是这么做的，夏天天热的时候，一天要帮好几个中暑的游客。”他说话的语气轻描淡写，认为这只是自己该做的寻常小事。“双节”期间，仅袁伟一人就先后救助了十余名有需要的游客。

更让人暖心的是，他总习惯在口袋里自备糖果——因为巡查期间常遇到像低血糖的游客，能随时掏出来给游客应急。这份细心，始终贯彻在他每一次匆忙又坚定的救助中。

博爱救助 使命必达

自景区交通优化提升措施实施以来，我们的服务也一直在提升和完善。道路优化是为了让游览更顺畅，而从紫金山山脚到山顶，景区服务的提升是为了让安心不缺席。

今年假日期间，景区在核心区域设立4处医疗救护点，分别位于中山陵博爱广场、祭堂、钟山风景名胜区游客中心及明孝陵金水桥。并安排50余名救护志愿者参与服务保障，与景区医务人员协同开展工作，统一着装、专业值守。同时，在一线景点票口配备急救小药箱50余处，满足即时应急需求。国庆期间共救护游客775人次，涵盖外伤、扭伤、发热、腹泻、低血糖、高血压、心绞痛等多种急症。每一次快速又稳妥的处置，让游客在顺畅游览的同时，更添一份安心。

其实，袁伟和王医生的温暖善举，并非偶然。背后是钟山风景区“博爱救护志愿队”20年的坚守——这支队伍成立于2015年9月，从最初的70余名队员，如今已发展到近百人，所有队员均来自于钟山风景区各岗位一线职工：有票务工作人员、执法人员、观光车司机、园林工作人员等等，他们热衷于公益事业，自愿利用业余时间为景区救护事业做出贡献。

他们的服务不仅覆盖景区日常——节假日里，总能看到他们救助身体不适的老人、不慎摔伤的孩子或有其他需求游客的身影；还延伸到大型赛事中，连续在南京马拉松等活动上，他们帮运动员处理腿部抽筋、放松肌肉、补充补给，用行动传递温暖。

其实不管是袁伟还是王大尉医生，对于所有的景区人来说，让游客在钟山玩得安心、感受到温暖，是我们最想做的。

现在紫金山正在上演最美的秋景，景区人会以最真挚的服务，期待更多朋友到来，在这里看风景、品历史，收获属于自己的温暖回忆！

请相信

每一份善意都会被珍藏

每一次守护都会延续